FAQ - Questions fréquentes

Questions Générales

1. Quels sont les modes de paiement acceptés sur votre site ?

Vous pouvez régler vos achats en toute simplicité ! Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal.

 

Produits et Commandes

1. Y a-t-il des frais de livraison ?

Bonne nouvelle ! La livraison est entièrement gratuite, sans montant minimum d'achat ! Peu importe ce que vous commandez, nous nous occupons des frais de livraison pour que vous puissiez profiter de vos achats sans soucis supplémentaires.

2. Puis-je modifier ma commande une fois qu'elle a été passée ?
Nous essayons de traiter vos commandes rapidement, mais si vous avez besoin de modifications, contactez-nous dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour voir ce qu'il est possible de faire.
 
3. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées sur votre site ?
La sécurité de vos informations est primordiale pour nous. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger toutes les informations sensibles que vous partagez lors du paiement.

Fidélité

1. Comment puis-je obtenir la réduction de 5% ?
C'est simple ! Pour bénéficier de notre offre spéciale de réduction de 10% sur tout le site, il vous suffit de vous inscrire à notre newsletter. Rendez-vous au bas de la page d'accueil où vous trouverez un formulaire pour saisir votre adresse e-mail. Une fois inscrit(e), vous bénéficiez d'un code de réduction à utiliser lors de votre prochain achat. Profitez-en pour découvrir nos produits à prix réduit !

Contact et assistance

1. Comment puis-je vous contacter en cas de problème ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, à l’adresse e-mail : support@climablast.com ou via le chatbot à votre disposition en bas à droite de la page. N'hésitez pas à nous faire signe, nous sommes là pour vous aider !

2. Proposez-vous une assistance client ?

Bien sur ! Notre équipe d'assistance clientèle est disponible aussi souvent que possible pour répondre à toutes vos questions et vous aider à tout moment. On veut que votre expérience d'achat soit aussi lisse que possible.